业务挑战

·缺乏标准化IT运维体系或流程 

·运维人员培养及管理成本投入高 

·数据中心故障处理效率低 

·服务质量及用户满意度差 

新桥科技拥有专业服务团队，通过专业化、规范化管理，有效改善设备系统性能，增强系统的安全性、可靠性和可维护性；延长系统设备的使用寿命，降低系统的故障率和维护成本；使用户更加熟练操作设备，提高设备利用率。

核心服务

遵循ITIL统一运维管理体系，运维事件可分为以下级别

事件升级矩阵：按事件的不同级别定义的技术和职能的升级机制。事件升级矩阵定义如下表，其中事件分级规则详见下表。